湖南法治報訊(通訊員 劉麗麗)“感謝衡陽中小企業(yè)聯(lián)合會商事調解中心，化解了我們物業(yè)公司與業(yè)主之間多年的矛盾糾紛!”2025年1月16日上午，衡陽市佳源商業(yè)管理有限公司上門對衡陽市中小企業(yè)聯(lián)合會商事調解中心調解員表示感謝。
該公司是珠暉區(qū)物業(yè)公司代表之一，部分業(yè)主因為長期拖欠物業(yè)費，導致糾紛升級，物業(yè)公司將業(yè)主訴至珠暉區(qū)人民法院，衡陽市中小企業(yè)聯(lián)合會商事調解中心接受法院的委托，對涉及中小企業(yè)物業(yè)公司的糾紛進行調解，通過對案件進行全面了解后，發(fā)現物業(yè)公司之所以沒有能夠收到物業(yè)費，主要原因是業(yè)主覺得物業(yè)公司的工作不到位，積怨在心，有些業(yè)主拖欠物業(yè)費達兩三年之久。有些業(yè)主完全是因為一些非常小的事與物業(yè)之間產生矛盾，包括辦理小區(qū)出入系統(tǒng)識別中服務不到位、物業(yè)衛(wèi)生搞的不干凈、樓道燈換的不及時等等。而業(yè)主在工作中與物業(yè)工作人員交流不暢，導致業(yè)主產生不滿，導致不及時繳納物業(yè)費。多個業(yè)主拖欠物業(yè)費是一筆巨大的資金，影響了物業(yè)企業(yè)正常的經營和運轉。
衡陽市中小企業(yè)聯(lián)合會商事調解中心調解員經過前期認真走訪，了解情況，分別向業(yè)主和物業(yè)公司雙方釋法明理，一方面針對物業(yè)公司確實存在服務瑕疵且日常服務工作所有欠缺，提醒他們要傾聽業(yè)主意見，重視業(yè)主需求，完善和改進無業(yè)務副，暢通溝通渠道，對于特別困難的業(yè)主要給予關注和關愛，讓業(yè)主要有真正回家的溫暖之感;另一方面也告知業(yè)主，要厘清法律關系，不履行交納物業(yè)費的后果，知曉義務，依法維權，通過調解員真情溝通，成功化解這一糾紛。
小糾紛關乎企業(yè)發(fā)展、關乎營商環(huán)境。衡陽市中小企業(yè)聯(lián)合會商事調解中心是經衡陽市司法局、衡陽市工商聯(lián)和湖南省工商聯(lián)備案的行業(yè)專業(yè)性調解組織，2024年5月入住珠暉區(qū)人民法院開展特邀調解，設有專職調解員6人，共調解包括物業(yè)糾紛、知識產權糾紛、民間借貸糾紛、企業(yè)經濟合同糾紛等各類案件近300件，調解案件成功率50%以上。而2023年以來，衡陽市司法局與市工商聯(lián)已在13家商協(xié)會成立了13個商協(xié)會調解組織，通過為企業(yè)直接提供調解服務、接受法院委托等方式開展調解服務，為本市各類企業(yè)提供矛盾糾紛化解服務，2023年以來，共化解調解矛盾糾紛500余起，切實解決影響企業(yè)發(fā)展的矛盾糾紛，助力營商環(huán)境的優(yōu)化。
責編：王汝福
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
